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LG 트롬 듀얼인버터 건조기 리콜 대상 및 신청 방법 총정리 (2016~2019 판매 모델)

LG 건조기 리콜

LG 트롬 듀얼인버터 건조기 리콜 대상 및 신청 방법 총정리 (2016~2019 판매 모델)

LG전자 트롬 듀얼인버터 건조기 리콜, 2016년 4월부터 2019년 9월 이전 판매 모델 대상!

악취, 먼지 문제 해결을 위한 성능 개선 무상 서비스와 부품 교체 지원. 리콜 대상 확인, 신청 방법, 성능 개선 내용까지 자세히 알아보세요.


LG 건조기 사용 중 이런 문제 겪으셨나요?

사용하던 건조기에서 악취가 나고, 먼지가 쌓여 성능이 떨어지는 것 같아 고민이셨나요? 이 문제를 겪으신 분이라면 지금 바로 주목하세요!

LG전자가 2016년 4월부터 2019년 9월 이전 판매된 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기 약 145만 대를 대상으로 자발적 리콜을 실시하고 있습니다.

소비자의 신뢰를 회복하고 더 나은 제품 경험을 제공하기 위해 이루어진 이번 조치는 건조기의 성능을 개선하고 문제를 해결하기 위한 대대적인 무상 서비스입니다.

이번 글에서는 리콜의 배경, 대상 제품, 주요 조치 내용, 성능 개선사항 등을 자세히 다루며, 리콜 대상 고객이라면 어떤 조치를 취해야 하는지도 안내해 드립니다.


리콜 배경: 왜 LG 건조기가 문제가 되었을까?

LG전자의 트롬 듀얼인버터 건조기는 소비자들에게 많은 사랑을 받아온 제품입니다.

하지만 일부 제품에서 콘덴서 먼지 축적, 악취, 곰팡이, 응축수 잔류 문제가 발생하며 소비자 불만이 증가했습니다.

리콜 원인: 상세 분석

문제점 상세 내용
콘덴서 자동 세척 기능 결함 먼지가 제대로 제거되지 않아 콘덴서에 축적되며 성능 저하 발생.
악취 발생 잔류 응축수가 썩으며 곰팡이와 악취 유발.
먼지 축적 소비자원 조사 결과, 일부 제품의 콘덴서 면적 중 10~20% 이상 먼지가 쌓인 사례 확인.
응축수 문제 응축수가 제대로 배출되지 않아 녹 발생 및 내부 손상 가능성 제기.
광고와 실제 성능 차이 광고된 성능과 실제 사용 환경에서의 기능 불일치로 인한 신뢰도 하락.

특히 집단 손해배상 청구 소송으로도 이어지며 LG전자 측에서 자발적 리콜을 결정하게 되었습니다.


리콜 대상: 해당 제품은 무엇인가요?

리콜 대상 모델

리콜 대상 제품은 2016년 4월부터 2019년 9월 이전에 판매된 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기로, 모델명은 다음과 같습니다:

모델군 상세 모델
RH8* RH8WDW 등
RH9* RH9SGANL 등
RH14* RH14VNA 등
RH16* RH16VNA 등

모델 확인 방법: 건조기 문을 열어 내부 라벨에 적힌 모델명을 확인하세요.

리콜 제외 모델

2019년 9월 이후 출시된 “All New” 건조기 모델은 이미 개선된 부품이 적용되어 리콜 대상에서 제외됩니다.


리콜 주요 조치: 무엇이 개선되었나요?

1. 성능 개선 무상 서비스 확대

기존에는 요청한 고객에게만 제공되던 성능 개선 서비스를 모든 고객에게 확대 적용합니다.

2. 개선된 부품 교체

기존 부품을 먼지 축적 및 악취 문제를 해결한 최신 부품으로 교체해 성능을 향상시킵니다.

3. 찾아가는 서비스 제공

LG전자가 직접 고객에게 연락해 리콜 진행 및 무상 서비스를 제공합니다.


주요 성능 개선 사항

개선 항목 상세 내용
콘덴서 자동 세척 기능 강화 소프트웨어 업데이트로 건조 시마다 세척건조 30회마다 추가 세척 실행.
필터 성능 개선 먼지 제거 효율과 내구성을 높여 먼지 축적 문제를 최소화.
내부 청결 유지 응축수 배출 시스템 개선으로 악취 및 곰팡이 문제 해결.

리콜 참여 방법: 어떻게 조치를 받나요?

1. 리콜 대상 여부 확인

LG전자 공식 홈페이지 또는 고객센터(1544-7777)에 문의하여 자신의 제품이 리콜 대상인지 확인합니다.

2. 무상 서비스 신청

리콜 대상 제품으로 확인되면 LG전자 고객센터를 통해 무상 서비스 신청 및 예약을 진행하세요.

3. 서비스 이용

사전 예약 후 LG전자 서비스 센터 또는 찾아가는 서비스를 통해 부품 교체 및 성능 개선 서비스를 받으실 수 있습니다.


리콜 관련 자주하는 질문 (FAQ)

Q1. 리콜 대상 제품인지 어떻게 확인하나요?

A1. 건조기 문을 열고 내부 라벨의 모델명을 확인하세요. 또한 LG전자 홈페이지에서 상세 안내를 받을 수 있습니다.

Q2. 리콜 서비스에 비용이 드나요?

A2. 아닙니다. 리콜 대상 제품에 대해 모든 서비스는 무상으로 제공됩니다.

Q3. 리콜 대상이 아니더라도 성능 개선 서비스를 받을 수 있나요?

A3. 리콜 대상이 아닌 제품은 해당 서비스 대상에서 제외됩니다.

Q4. 리콜 기간은 언제까지인가요?

A4. 명확한 기간이 명시되지 않았으므로 가능한 한 빨리 신청하시길 권장합니다.


결론: 고객 신뢰 회복과 성능 개선의 기회

이번 LG 트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기 리콜은 고객의 불편함을 해결하고, 제품 성능을 개선하기 위한 LG전자의 책임감 있는 조치입니다.

리콜 대상 고객이라면 무상으로 부품 교체 및 성능 개선 서비스를 받을 수 있는 절호의 기회입니다. 콘덴서 자동 세척 기능 강화, 먼지 축적 문제 해결 등 제품의 품질이 한층 더 개선되므로 서비스를 꼭 신청해 보세요.

개인적으로도 LG전자의 이런 책임감 있는 태도가 인상 깊습니다. 제품 결함은 실망스러웠지만, 이번 조치로 인해 더 나은 사용 경험을 제공하려는 노력이 돋보였습니다.

LG 건조기를 사용 중이라면 지금 바로 공식 홈페이지를 방문하거나 고객센터(1544-7777)에 문의하여 제품의 리콜 대상 여부를 확인하시고, 안전하고 향상된 제품 사용 환경을 만들어 보세요!

소비자 권익을 보호하기 위한 리콜 참여는 안전과 신뢰를 위한 중요한 선택입니다. 지금 바로 신청하세요!

showpan

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